Informativa sui rimborsi

Politica di reso e rimborso

La presente Politica di reso e rimborso disciplina i resi, il diritto di recesso, gli annullamenti degli ordini e i diritti di garanzia applicabili agli acquisti effettuati sul sito Elvendaq.

Diritto legale di recesso

Se acquista come consumatore, ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione.

Il termine di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui Lei, o un terzo da Lei designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni.

Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente inviare una dichiarazione esplicita della Sua decisione di recedere dal contratto.

Il recesso può essere comunicato mediante:

e-mail;
lettera;
Modulo tipo di recesso;
Dichiarazione elettronica di recesso disponibile sul sito;
qualsiasi altra dichiarazione inequivocabile.

L'utilizzo del Modulo tipo di recesso o della Dichiarazione elettronica di recesso non è obbligatorio.

Dichiarazione elettronica di recesso

Per maggiore comodità, Elvendaq mette a disposizione una pagina dedicata alla dichiarazione elettronica di recesso.

L'accesso alla Dichiarazione elettronica di recesso è disponibile nel piè di pagina (footer) della homepage del sito.

L'utilizzo della procedura elettronica è facoltativo e non limita in alcun modo il Suo diritto di esercitare il recesso mediante e-mail, lettera, Modulo tipo di recesso o altra dichiarazione esplicita.

Prima dell'invio della dichiarazione elettronica, Lei potrà verificare le informazioni inserite e confermare che la dichiarazione riguarda il contratto oggetto del recesso.

Dopo la trasmissione della dichiarazione elettronica, Le verrà fornita senza indebito ritardo una conferma di ricezione su un supporto durevole. Tale conferma documenta esclusivamente l'avvenuta ricezione della dichiarazione e non costituisce approvazione né condizione di efficacia del recesso.

Modulo tipo di recesso

Può utilizzare il Modulo tipo di recesso previsto dalla normativa vigente.

L'utilizzo del modulo è facoltativo. Il diritto di recesso può essere esercitato anche mediante qualsiasi altra dichiarazione esplicita.

Restituzione dei beni

Dopo aver comunicato il recesso, i beni dovranno essere restituiti senza indebito ritardo e comunque entro il termine previsto dalla normativa applicabile.

L'indirizzo per la restituzione dei prodotti è:

TERRY WHITLEY

RR 1 BOX 142

CLOPTON, AL 36317

Stati Uniti

Salvo diversa disposizione di legge, i costi diretti della restituzione dei beni sono a carico del consumatore.

Si raccomanda di imballare accuratamente i prodotti per evitare danni durante il trasporto.

L'imballaggio originale non costituisce una condizione per l'esercizio del diritto di recesso.

Rimborso

Dopo aver ricevuto la comunicazione di recesso, il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo con il consumatore.

Per le vendite di beni, Elvendaq può trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino a quando il consumatore abbia fornito una prova dell'avvenuta spedizione dei beni restituiti, se precedente.

In funzione del metodo di pagamento, della banca o del prestatore di servizi di pagamento, l'accredito può richiedere normalmente 3–7 giorni lavorativi dalla data di emissione del rimborso.

Il rimborso comprende:

l'importo effettivamente pagato per i prodotti;
le eventuali imposte applicabili.

Qualora il consumatore receda dall'intero ordine, sarà inoltre rimborsato il costo della spedizione originaria limitatamente all'opzione di consegna standard meno costosa disponibile.

Non saranno rimborsati:

eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa dalla spedizione standard meno costosa;
gli eventuali costi diretti di restituzione preventivamente comunicati al consumatore;
l'eventuale diminuzione di valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento, nei limiti consentiti dalla legge.

Elvendaq non applica commissioni di riassortimento né spese amministrative di rimborso.

Resi di prodotti già consegnati

La presente politica di reso si applica esclusivamente ai prodotti già spediti e consegnati.

Il termine per esercitare il diritto di recesso decorre dalla ricezione dei beni da parte del consumatore.

Qualora la scadenza cada in un giorno festivo o non lavorativo secondo la normativa applicabile, si applicheranno le disposizioni di legge vigenti.

Annullamento degli ordini

L'annullamento è possibile esclusivamente per gli ordini che non siano ancora stati spediti.

Una volta avviata la spedizione, l'ordine potrebbe non poter più essere annullato per ragioni operative.

Tale limitazione non pregiudica in alcun modo il diritto legale di recesso previsto dalla normativa applicabile.

Prodotti in saldo

Per i prodotti identificati come articoli in liquidazione (Clearance) non è possibile richiedere l'annullamento dell'ordine né usufruire della politica commerciale di reso eventualmente prevista.

Restano in ogni caso impregiudicati i diritti inderogabili del consumatore previsti dalla normativa applicabile, compreso il diritto legale di recesso ove applicabile.

Garanzia legale per prodotti difettosi

I diritti previsti dalla garanzia legale di conformità rimangono integralmente validi.

Qualora il prodotto presenti difetti di conformità, sia danneggiato, incompleto oppure non corrisponda a quanto ordinato, il consumatore beneficia dei rimedi previsti dalla normativa vigente.

La presente Politica di reso e rimborso non limita né sostituisce tali diritti.