Informativa sulle spedizioni

Informazioni generali

La presente Politica di spedizione descrive le modalità di elaborazione degli ordini, di spedizione e di consegna dei prodotti acquistati su Elvendaq.

Effettuando un ordine sul nostro sito, il cliente accetta le condizioni di spedizione riportate nella presente pagina.

Area di consegna

Le destinazioni disponibili per la spedizione vengono indicate durante il processo di acquisto.

Qualora una determinata destinazione non sia disponibile, tale limitazione sarà comunicata prima della conclusione dell'ordine.

Tempo di consegna

Il tempo di consegna totale previsto è generalmente di 5–8 giorni lavorativi.

Tale periodo comprende:

Tempo di elaborazione dell'ordine: fino a 2 giorni lavorativi
Tempo di trasporto: variabile in funzione della destinazione e del servizio di spedizione selezionato

I giorni lavorativi si intendono dal lunedì al venerdì, con esclusione di sabati, domeniche e festività.

Il tempo di consegna indicato rappresenta una stima e può subire variazioni dovute, ad esempio, a:

elevato volume di ordini;
verifiche necessarie per l'elaborazione dell'ordine;
condizioni meteorologiche;
ritardi del vettore;
indirizzi incompleti o inesatti;
altri eventi non ragionevolmente prevedibili.

Costi di spedizione

Le spese di spedizione sono le seguenti:

Ordini pari o superiori a €139,99: spedizione standard gratuita.
Ordini inferiori a €139,99: costo di spedizione pari a €12,99.

Eventuali servizi di spedizione differenti, se disponibili, saranno mostrati durante il checkout.

Elaborazione degli ordini

Gli ordini vengono elaborati entro 2 giorni lavorativi dal ricevimento della conferma dell'ordine.

Gli ordini non vengono elaborati durante il fine settimana né nei giorni festivi.

L'eventuale verifica del pagamento o di altre informazioni necessarie può incidere sui tempi di elaborazione.

Servizi di spedizione

Le spedizioni vengono affidate a vettori idonei in base alla destinazione e alle esigenze logistiche.

Per l'acquisto di etichette di spedizione per i resi possono essere proposti, ove disponibili:

DHL Express
UPS
FedEx

La disponibilità di tali servizi non modifica le tariffe di spedizione applicate all'ordine né garantisce l'utilizzo di uno specifico vettore per ogni spedizione.

Conferma dell'ordine e spedizione

Dopo la conclusione dell'ordine, il cliente riceverà una conferma dell'acquisto.

Quando l'ordine sarà affidato al vettore, il cliente riceverà una comunicazione di spedizione.

Qualora sia disponibile un numero di tracciamento, esso sarà comunicato dopo la spedizione.

Monitoraggio della spedizione

Se disponibile, il numero di spedizione consentirà di seguire lo stato della consegna tramite il servizio indicato nella comunicazione di spedizione.

La disponibilità delle informazioni di tracciamento dipende dal servizio di spedizione utilizzato.

Indirizzo di consegna

Il cliente è tenuto a verificare attentamente l'esattezza dell'indirizzo di consegna prima della conferma dell'ordine.

Eventuali ritardi o impossibilità di consegna derivanti da informazioni errate o incomplete fornite dal cliente possono comportare un prolungamento dei tempi di consegna.

Mancata consegna

Qualora una consegna non possa essere completata per cause imputabili al destinatario, il vettore potrà effettuare ulteriori tentativi di consegna oppure seguire le proprie procedure operative.

Per informazioni sull'ordine o sulla spedizione è possibile contattare il servizio clienti.

Prodotti danneggiati durante il trasporto

Qualora il cliente riceva un prodotto danneggiato durante il trasporto oppure un articolo diverso da quello ordinato, è invitato a contattare il servizio clienti nel più breve tempo possibile, fornendo le informazioni necessarie per consentire la gestione della richiesta secondo i diritti previsti dalla legge.

I diritti legali del consumatore relativi ai prodotti difettosi o non conformi restano integralmente applicabili.

Ritardi nella consegna

Pur impegnandosi a rispettare i tempi indicati, Elvendaq non può garantire una data di consegna precisa.

Eventuali ritardi dovuti a circostanze al di fuori del ragionevole controllo del venditore o del vettore saranno gestiti nel rispetto della normativa applicabile.